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科鎂語(yǔ)音群呼系統(tǒng)

價(jià)格
電議

型號(hào)
COME800-F44

品牌
科鎂

所在地
廣東省 廣州市

更新時(shí)間
2019-03-26 07:00:04

瀏覽次數(shù)

    科鎂語(yǔ)音群呼系統(tǒng)通過(guò)CTI技術(shù)可以對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)的進(jìn)行識(shí)別,通過(guò)CRM軟件查詢(xún)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、接待紀(jì)錄,自動(dòng)將曾經(jīng)接待過(guò)的客人分配給合適的工作人員,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一客戶(hù)服務(wù),從而提高工作效率與客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
    語(yǔ)音群呼系統(tǒng)是一個(gè)專(zhuān)為企業(yè)與客戶(hù)打造良好關(guān)系而量身定做的呼叫中心系統(tǒng),它主要協(xié)助企業(yè)日??头ぷ鞯捻樌M(jìn)行,優(yōu)化企業(yè)的管理制度,從而促進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)利益的大化。
      廣州科鎂語(yǔ)音群呼系統(tǒng)融合傳統(tǒng)呼叫中心(CallCenter)、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、集團(tuán)(PBX)功能于一體,采用的計(jì)算機(jī)集成技術(shù),結(jié)合客戶(hù)的當(dāng)前業(yè)務(wù)和未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況,協(xié)助用戶(hù)快速建立一個(gè)功能全、易使用、易維護(hù)的一體化呼叫中心。
    科鎂語(yǔ)音群呼系統(tǒng)通過(guò)CTI技術(shù)可以對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)的進(jìn)行識(shí)別,通過(guò)CRM軟件查詢(xún)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、接待紀(jì)錄,自動(dòng)將曾經(jīng)接待過(guò)的客人分配給合適的工作人員,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一客戶(hù)服務(wù),從而提高工作效率與客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
    科鎂語(yǔ)音群呼系統(tǒng)的系統(tǒng)功能主要包括:
    1、來(lái)電彈屏:客戶(hù)來(lái)電時(shí)自動(dòng)彈出對(duì)方的相關(guān)信息;
    2、ACD排隊(duì):多個(gè)客戶(hù)同時(shí)來(lái)電時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)分配接聽(tīng)通道;
    3、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航:IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能;
    4、來(lái)電錄音:具有清晰的錄音功能;
    5、客戶(hù)管理:具有齊全的管理欄目操作;
    6、群發(fā)短信:支持短信功能;
    7、群發(fā):支持群發(fā);
    8、客戶(hù)回訪(fǎng):具有客戶(hù)回訪(fǎng)的記錄;
    9、客戶(hù)生日提醒:客戶(hù)生日時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒。
    科鎂語(yǔ)音群呼系統(tǒng)的好處:
    1、可以根據(jù)客戶(hù)的累計(jì)購(gòu)買(mǎi)金額、購(gòu)買(mǎi)潛力、信用等級(jí)等進(jìn)行客戶(hù)價(jià)值分析;
    2、通過(guò)信息統(tǒng)計(jì)、聚類(lèi)分析、數(shù)據(jù)挖掘等手段發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求的變化與分布,挖掘潛在銷(xiāo)售方向。
    想要了解更多相關(guān)信息?歡迎點(diǎn)擊科鎂網(wǎng)站:http://www.come800.cn/ ,QQ:,:   陳會(huì)芳

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